站在新的时代，企业发展面临新的环境和新的变化，基于新的业务、新的团队，我们要开创全新的局面。

——摘自 孔繁星总裁2022远东集团年会发言

为全面审视公司发展，充分听取员工意见，6月上海复工后，潘阳总经理在完成职能部门改革后，与公司主要领导一起冒着酷暑，克服了各地疫情频发等客观困难，陆续前往天津、广州、深圳、杭州、徐州、济南、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、合肥、武汉、西安等20多座城市深入前线调研，足迹遍布北、中、南业务区域，累计与上百名一线员工与管理人员访谈，并在各地召开8场以上座谈会。

在听取了大量基层管理干部的建议和意见基础上，9月中旬，公司业务部门正式完成架构调整。与此同时，管理层依然没有停下实地调研的脚步，宏信建发各业务部门已经兵分多路，肩负着集团在产业运营方向的殷切希望，以及全体员工奋发图强的共同目标，马不停蹄地奔波在天南海北的改革路上。

听意见：

开诚布公听真心话 广开言路汇“金点子”

40年来，各行各业万马奔腾、高速发展的时代已经结束。面对从增量市场转为存量市场，宏信建发不得不以自身调整来适应大环境的改变。

——摘自 潘总2022年年中会讲话

尽管从萌芽到发展不过十余个年头，但站在2022年这个时间点上来看，中国设备运营行业的大环境早已从草莽时代的野蛮生长，进入到寸土必争的商业“红海”。

“船大调头难”，作为舵手，要想带领宏信建发这艘设备运营领域的航空母舰在暗流涌动完成华丽转身，首先就要知道眼前这片汪洋大海水深几何。

“带着耳朵去倾听”，是此次全国调研的主旋律。为了听到更多的声音，公司管理层 “夜以继日、只争朝夕”。白天顶着烈日在尘土飞扬的工地走访网点，晚上在各地办事处与一线管理者彻夜长谈，已经成为本次调研的“标准流程”。

在调研组身体力行各地走访的同时，公司还向全体员工开始广泛征集“金点子”合理化建议。自8月启动征集以来，公司收到数百条有效建议，并组织了四次评选，除了给予建议者奖励的同时，一批改善业务、职能之间摩擦的管理提升措施陆续实施，受到广大一线员工的认可与好评。

调研带来的变化更体现在业务协同上。今年4月以来，公司累计业务协同签约总额超过6000万元，线索承担量高达1560条。一线业务人员已经从只关注本业务部门领域拓展到全公司业务形态领域线索的积极搜集与响应中。

除了业务部门积极拓展，中后台部门也开始转变思维，进入到“带货”模式中。战略营销部、工程实施部、技术研发部甚至人事、办公等同事，也积极向业务部门提供业务线索，有的还上了“英雄榜”。

强管理：

凝聚公司管理合力 整合资源服务一线

公司中后台要调整观念，聚焦工作价值的显现上。改革后，更多的业务、服务、支持、管理功能收归回总部，对于职能部门能否将各方向收归整合的大量商机变为公司的利润，带来前所未有的高要求。

——摘自 潘总宏信建发业务部负责人任命仪式讲话

在为期数月的调研中，潘总给广大一线带去信心和鼓励的同时，也把大量亟待解决的问题和难点带回了总部。如何快速切实解决一线的痛点，成为管理改革的第一要务。

作为一家业务遍布全国的设备运营公司，宏信建发在各地面临的经营环境不同、客群画像不同、竞争烈度不同、服务要求不同。但相同的是，环境、行业、客户均在高速变化，对服务质量、成本控制、供应效率、资格认证等各方面的要求越来越高。以往那种画地为牢、各自为战、前后脱节的经营管理体系，已经到了亟待改变、甚至刻不容缓的地步。

在这样的大背景下，每次外出调研期间，管理层都在全盘思考如何打破公司之前“画地为牢、各自为战”的现状，怎样用管理、制度等综合手段，来打破原来各部门的固化思维，激励与优化中后台与业务之间的联系，铸造各业务线形成合力的抓手。

业务前线做减法，职能方向做加法，调研后各部门最显著的变化。在“一切为了前线”的大方针下，各中后台部门都开始转变思路、积极调整。当业务部门轻装上阵时，职能部门要背起行囊，以一线为中心，帮助一线部门发现更多的商机、运送更多的炮弹、提供更有力的支持。

从调研至今，供应保障、财务、运营、战略等部门均针对主营业务调取精干力量，成立专门的服务部门，全面响应业务需求；办公中心从行政管理、基地建设、办公采购、公关宣传等方向，岗位负责人全部下一线走访调研，全中心从在工位上“等活干”变为主动向一线“要活干”；人力部门则从积极扩大社招挖掘强度，并大力鼓励内推，形成自我人才培养体系；技术研发部更注重产学研结合，与各地营业店紧密联系，加强技术与实地工程相结合的案例推广，取得了良好的经济效益和社会效益。

如今的宏信建发中后台，已经形成了“业务部门创造价值，职能部门辅助业务创造价值”的深刻共识。以往对前线业务“躲、逃、推”的状态已经销声匿迹，为积极响应一线需求，商机部门还会对大量客户资源与商机线索进行归类分解，力求有针对性的提供相关话术，而大量员工在忙碌充实的工作中，理解了一线业务的困难与痛点，也全面提升了实际解决问题的能力。有了目标一致、步调协同、齐心协力的运营体系，公司才能在新时代、新征程中脱胎换骨，奋勇向前。

展未来：

焕然一新迎接检阅 扬帆出海实现大国愿景

“资源全球化、经营全球化”是远东集团下一阶段的重要目标。作为远东集团产业方向的重要组成部分，宏信建发将力争成为践行集团的战略方针，努力成为集团第一家跨国公司。

——摘自 潘总2022年年终会讲话

2022年，对于中国来说是不平凡的一年，对于宏信建发来说，更是披荆斩棘的一年。

在各地调研中，潘总从一个个年轻的身影、一双双期盼的眼睛中，看到了广大一线员工对于公司未来的憧憬与期待。大海航行靠舵手，这样一个富有朝气与冲劲儿的群体，期待着“船长”能告诉他们未来的航向在哪里。

在长沙，管理层在座谈会上面对员工提问积极表态：公司将通过一系列的调整，在完善股东结构、资本结构、运营机制后，公开接受国际资本市场检阅。在沈阳，管理层更是指出：公司目前的调整与改革，都是按照上市公司相关要求，全面推进合规、高效、有质量的经营方针。各方向业务单元，要抓住公司快速发展的战略机遇期，努力在当地市场，不畏市场竞争，努力通过改善每个业务单元微观的管理效率，为公司明年登陆资本市场贡献力量。

除了努力拥抱资本市场，管理层还将目光瞄准了国际化。

经历国内市场的广泛调研，并结合大量海外市场信息和工作经验，公司领导认为，中国设备运营服务行业曾经走过的路，相比西方国家的路线，更加适合未来广大海外发展中国家的发展前景。宏信建发的海外业务将以自身成功发展的经验，背靠日趋紧密的中国—东盟国际市场，在未来一两年完成“破局”。

潮平两岸阔，风正一帆悬。没有理所当然的岁月静好，更没有唾手而得的诗与远方。作为远东宏信集团的一份子，宏信建发全体员工都是远东人，“远东精神”中的“百折不挠追求真理”、“敢为天下先”，对于宏信建发每一个人来说，都是精神上的鼓舞和感召。无论外界环境如何风云变幻，小宏人们都将绝不“躺倒”，奋发向上勇往直前！